Häufig gestellte Fragen

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns sehr gerne unter info@das-koehle.at kontaktieren.

• Wie wird das Wetter in Serfaus?
  Infos zum aktuellen Wetter in unserer Region Serfaus-Fiss-Ladis finden Sie unter den folgenden Links: www.serfaus-fiss-ladis.com, www.wetter.at
• Darf der Pool auch von Kindern genutzt werden?
  Unser Outdoor.Infinity.Pool in ein Highlight für die ganze Familie und darf sehr gerne von Groß und Klein benutzt werden. Nur unser Wellnessbereich mit den Saunen und Ruheräumen ist Gästen ab 14 Jahre vorbehalten.
• Kann man die Halbpension vor Ort dazubuchen?
  Sehr gerne können Sie die Halbpension auch spontan vor Ort zubuchen.
• Wie sind die Frühstückszeiten?
  Täglich von 07.30 Uhr bis 10.00 Uhr
• Gibt es einen abgesperrten Fahrradraum?
  Ja, direkt hinter unserer Rezeption haben wir einen Fahrradraum (untertags geöffnet, ansonsten mit der Zimmerkarte zugägnlich) mit austreichend Steckdosen zum laden von E-Bikes.
• Gibt es im Hotel Appartements/Zimmer mit Küchen?
  Nein keines unserer Zimmer/Suiten verfügt über eine Küche. Wir haben neben der Stube eine kleine Teeküche, jederzeit zugänglich mit Teekocher, Mikrowelle, Geschirr, Gläser und Besteck.
• Sind Haustiere im Hotel erlaubt?
  In unserem Hotel sind keine Haustiere erlaubt.
• Wo darf geraucht werden?
  Unser gesamtes Hotel ist im Innenbereich nichtrauchergeführt. Sie können gerne auf den Balkonen, auf der Terrasse vor dem Restaurant und der Lounge sowie im Freibereich bei der Stube rauchen.
• Darf man in Serfaus mit dem Auto zum Hotel fahren?
  Ja, es befinden sich An- und Abreiseparkplätze direkt vor dem Hotel. Für die Dauer Ihres Aufenthalts, teilen wir Ihnen direkt vor Ort einen Garagenplatz im „Gewerbepark Serfaus“ (abgeschlossene Hotelgarage von Serfaus - ca. 500m entfernt), andernfalls einen Parkplatz nahe am Hotel zu. Sie können die Garage bequem und kostenlos mit der U-Bahn erreichen (gegenüber vom Hotel).
• Wie kann man bezahlen, Anzahlung?
  Zur Fixierung Ihrer Reservierung erbitten wir eine Anzahlung in der Höhe von rund 30 % per Banküberweisung in angegebener Höhe. Der Restbetrag kann ein Tag vor der Abreise; Spesenfrei in Bar, EC-Karte, VISA & MasterCard bezahlt werden. 
• Wie sind die Stornobedingungen?
  Wir sind Partner im österr. Hotelierverein und haben auch dessen Bestimmugen, hier finden Sie den Link für die genaue Übersicht.
  Für direkte Reservieungen über uns, bis April 2023, können alle Gäste kostenlos bis 30 Tage vor Reiseantritt storniereren.
• Ein- und Auscheckzeiten?
  Unsere Zimmer sind am Anreisetag ab 14:30 Uhr für Sie bezugsfähig. Am Abreisetag bitten wir Sie die Zimmer bis 10:00 Uhr freizugeben. Die Beherbergung und Nutzung unserer Inklsuivleistungen starten mit dem Zimmerbezug und enden mit dem Zimmercheck-Out.